ИИ-тренажёр продаж и сервиса

Сотрудник учится говорить с клиентом — на ИИ, а не на ваших клиентах

Живой разговор голосом с ИИ-клиентом по вашему меню и скриптам. После каждого диалога — балл, разбор ошибок и точные формулировки. 5 минут на тренировку.

Получить демо Покажем на ваших скриптах

Работает на русском и узбекском

Закрытие сделки Продвинутый

Заинтересованный ЛПР Русский

Цель: получить явное согласие и зафиксировать дату сделки.

Заинтересованный ЛПР

Собеседник говорит…

0:29 микрофон

Завершить и оценить

Решимость клиента Холодно 25/100

Клиент сомневаетсяГотов подписать

Проблема

Новичок учится на живых клиентах — и это дорого

Тренироваться нужно столько раз, сколько нужно. Человека на это не хватит — ИИ хватит.

Тренинг забывается за неделю

Скрипт прочитали, ролевые поиграли один раз — в зале всё равно «ну, я сейчас уточню».

Ролевые не масштабируются

Чтобы отработать возражения с каждым, нужен тренер и часы времени. На 50 человек это не работает.

Никто не знает, кто реально умеет

Аттестация раз в квартал показывает знание теории, а не то, как человек говорит с клиентом.

Текучка обнуляет вложения

Каждый новый сотрудник — заново тренер, заново время наставника.

Решение

Как это работает

1 Настройка

Вы описываете ситуацию

Роль клиента, цель сотрудника и ваша фактура: меню с ценами, прайс, регламент. ИИ-навыки для оценки подбираются автоматически.

Сценарий

Кофейня: меню и допродажа

Ответь по меню без ошибок и увеличь чек уместной допродажей

Средний Разговор / переписка Русский Женский

ИИ-клиент

Посетитель кофейни

Цель сотрудника

Без ошибок ответить по меню и сделать минимум одну уместную допродажу

Ваша фактура

МЕНЮ КОФЕЙНИ (цены в сумах). Размеры: S / M / L. Капучино 22 000 / 26 000 / 30 000…

2 Тренировка

Сотрудник разговаривает

Голосом или в переписке. ИИ-клиент торопится, сомневается, возражает — и ловит ошибки: назвали не ту цену или состав, он переспросит.

Над диалогом идёт шкала прогресса. Она растёт только за конкретный результат, а не за вежливость и «сейчас уточню».

Расшифровка

Добрый день.

Здравствуйте, как ваши дела?

Да нормально, спасибо. Вы по поводу сделки, полагаю?

Решимость клиента 25/100

3 Разбор

Сразу после — разбор

Балл от 0 до 100, оценки по навыкам, что сработало и что нет — и готовая формулировка, как надо было сказать.

45 из 100

Неплохо — есть куда расти

Хорошая база, доработайте слабые места.

5:07

Время

Реплик

Балл

Навыки в этом диалоге

Знание продукта80/100

Закрытие сделки45/100

Уверенность40/100

Допродажа10/100

Сильные стороны

Использование срочности

Ввёл в диалог окончание акции, чтобы подтолкнуть к решению: «контракт осталось буквально 3 дня».

Что улучшить

Слабое завершение диалога

Уступил контроль клиенту: согласился отправить договор и ждать. Следующие шаги и сроки не зафиксированы.

Скажите так:

«Отправлю обновлённый договор прямо сейчас. Давайте созвонимся завтра в 15:00 — отвечу на оставшиеся вопросы, и подпишем, чтобы успеть по акции. Удобно?»

Встраивается в обучение. Тренировка стоит внутри модуля курса как обычный элемент: урок → тест → тренировка.

Запись и история. Каждый разговор сохраняется — сотрудник возвращается к прошлым разборам и видит прогресс.

Результаты

Что видит руководитель

Объективная картина по каждому

Сколько тренировок, средний и лучший балл, слабые навыки сверху. Видно, кого учить и чему.

Единый стандарт

Все тренируются на вашем меню и вашем скрипте: ошибка в цене всплывает на тренажёре, а не на кассе.

Новичок готов быстрее

До первого живого клиента человек уже провёл десяток разговоров и получил разбор каждого.

Аналитика по сценарию

Динамика баллов, распределение результатов, средние по навыкам — где проседает вся команда.

Назначено

Попыток

216

Завершили

92%

Ср. балл

Динамика баллов

неделя 1неделя 7

Средние оценки по навыкам

Знание продукта78/100

Ясность речи74/100

Раппорт69/100

Допродажа63/100

Деэскалация61/100

Тренажёр не заменяет наставника — он снимает с него повторы и даёт цифры вместо ощущений.

Демо

Покажем на ваших сценариях

Пришлите меню или скрипт — за пару дней соберём тренажёр под вас и проведём демо для вашей команды.

Соберём сценарий на вашей фактуре

Проведём демо для вашей команды

Ответим, как встроить это в текущее обучение